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Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil de Farmacias San Ignacio (en adelante, "la App") y el programa de fidelización asociado. Al descargar, instalar o utilizar la App, usted acepta íntegramente estos Términos.

1. Objeto

La App de Farmacias San Ignacio es una plataforma digital de fidelización que permite a los clientes registrados de nuestra red de farmacias acumular puntos por sus compras, recibir cupones de descuento personalizados y acceder a beneficios exclusivos.

2. Registro y Cuenta de Usuario

2.1 Requisitos de Registro

Para utilizar la App, usted debe:

• Ser mayor de 18 años.
• Proporcionar datos personales verídicos y actualizados.
• Crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña segura.
• Aceptar la presente Política de Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

2.2 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente si detecta un uso no autorizado de su cuenta.

Farmacias San Ignacio no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta cuando dicho uso sea consecuencia de la negligencia del usuario en la protección de sus credenciales.

2.3 Cuenta Única

Cada usuario puede tener únicamente una cuenta en la App. Farmacias San Ignacio se reserva el derecho de fusionar o eliminar cuentas duplicadas.

3. Programa de Fidelización

3.1 Acumulación de Puntos

• Los puntos se acumulan automáticamente al realizar compras en cualquier sucursal de la red de Farmacias San Ignacio.
• La cantidad de puntos otorgados por compra será determinada por Farmacias San Ignacio y podrá variar según promociones vigentes, categorías de productos u otros criterios establecidos.
• Los puntos no tienen valor monetario y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.
• Los puntos son personales e intransferibles.

3.2 Canje de Puntos

• Los puntos acumulados podrán ser canjeados por descuentos, productos o beneficios según el catálogo de canje disponible en la App.
• Farmacias San Ignacio se reserva el derecho de modificar el catálogo de canje, los valores de canje y las condiciones en cualquier momento.
• Los canjes realizados son definitivos y no admiten devolución.

3.3 Vencimiento de Puntos

Los puntos acumulados tienen una vigencia de 12 meses desde la fecha de su otorgamiento. Los puntos que no sean utilizados dentro de este período expirarán automáticamente sin derecho a reclamación.

4. Cupones de Descuento

4.1 Emisión y Uso

• Farmacias San Ignacio podrá emitir cupones de descuento personalizados a través de la App.
• Cada cupón especificará sus condiciones de uso: porcentaje o monto de descuento, productos aplicables, monto mínimo de compra (si aplica) y fecha de vencimiento.
• Los cupones son de uso personal y no pueden ser transferidos, vendidos o reproducidos.

4.2 Restricciones

• Los cupones no son acumulables entre sí, salvo indicación expresa.
• No son válidos para productos regulados o con precio controlado, salvo indicación contraria.
• Farmacias San Ignacio se reserva el derecho de cancelar cupones obtenidos de manera fraudulenta.
• Los cupones vencidos no podrán ser utilizados ni renovados.

5. Obligaciones del Usuario

Al utilizar la App, usted se compromete a:

• Utilizar la App de forma legal y conforme a estos Términos.
• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sistema o manipular los puntos, cupones o beneficios del programa.
• No utilizar la App para fines fraudulentos o ilícitos.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la App.
• No utilizar bots, scripts u otros medios automatizados para interactuar con la App.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la App, incluyendo pero no limitado a su diseño, código fuente, interfaz gráfica, logotipos, marcas, nombres comerciales y contenido, son propiedad exclusiva de Farmacias San Ignacio o de sus licenciantes.

El uso de la App no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la misma ni sobre su contenido. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación total o parcial de la App sin autorización expresa de Farmacias San Ignacio.

7. Limitación de Responsabilidad

Farmacias San Ignacio no será responsable por:

• Interrupciones o fallos en el servicio de la App por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor.
• Pérdida de datos o puntos derivada de problemas técnicos fuera de nuestro control.
• Daños derivados del uso indebido de la App por parte del usuario.
• La disponibilidad de productos en las sucursales o la variación de precios.

Farmacias San Ignacio se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener la App operativa y corregir cualquier error o fallo de manera oportuna.

8. Suspensión y Cancelación

Farmacias San Ignacio se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que:

• Incumpla estos Términos y Condiciones.
• Proporcione información falsa o engañosa.
• Realice actividades fraudulentas o abusivas.
• Intente manipular el sistema de puntos o cupones.

En caso de cancelación por incumplimiento, los puntos y cupones acumulados serán anulados sin derecho a compensación.

9. Modificaciones

Farmacias San Ignacio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la App. El uso continuado de la App después de la notificación de cambios constituirá la aceptación de los Términos modificados.

10. Eliminación de Cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de la sección Eliminar Cuenta de nuestro sitio. Al eliminar su cuenta:

• Se perderán todos los puntos acumulados de forma definitiva.
• Todos los cupones activos serán anulados.
• El historial de compras será eliminado conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada del uso de la App o del programa de fidelización será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Venezuela.

12. Contacto