Política de Privacidad
Última actualización: 6 de marzo de 2026
En Farmacias San Ignacio (en adelante, "nosotros", "la empresa" o "FSI"), respetamos y protegemos la privacidad de los usuarios de nuestra aplicación móvil (en adelante, "la App"). La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando usted utiliza nuestra App de fidelización.
Al registrarse y utilizar la App, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leer detenidamente este documento.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Farmacias San Ignacio, con domicilio en Venezuela. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de sus datos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto de esta política.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para brindarle nuestros servicios de fidelización, recopilamos los siguientes datos personales:
2.1 Datos proporcionados por el usuario
- Nombre completo
- Número de cédula de identidad
- Número de teléfono móvil
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Dirección de domicilio (opcional)
2.2 Datos generados por el uso de la App
- Historial de compras realizadas en nuestras farmacias
- Puntos acumulados y canjeados
- Cupones de descuento recibidos y utilizados
- Preferencias y configuraciones de la cuenta
- Fecha y hora de acceso a la App
2.3 Datos técnicos
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Identificador único del dispositivo
- Dirección IP
- Token de notificaciones push
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de cuenta: crear y administrar su cuenta de usuario en el programa de fidelización.
- Programa de puntos: registrar, acumular y gestionar los puntos obtenidos por sus compras.
- Cupones y promociones: enviarle cupones de descuento personalizados y notificarle sobre ofertas especiales.
- Historial de compras: permitirle consultar su historial de transacciones.
- Comunicaciones: enviarle notificaciones push, correos electrónicos o mensajes relacionados con su cuenta, el programa de fidelización y promociones.
- Mejora del servicio: analizar patrones de uso para mejorar la experiencia de la App y nuestros servicios.
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento: al registrarse en la App, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
- Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios del programa de fidelización.
- Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la prevención de fraudes.
5. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la App y prestar nuestros servicios (hosting, notificaciones push, análisis), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
- Sucursales de la red: las farmacias pertenecientes a nuestra red podrán acceder a su información de puntos y cupones para validar y procesar sus beneficios en el punto de venta.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
- Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash.
- Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado.
- Monitoreo y auditoría periódica de nuestros sistemas.
7. Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que mantenga su cuenta activa en la App. En caso de solicitar la eliminación de su cuenta, procederemos a eliminar sus datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que exista una obligación legal que nos requiera conservarlos por un período mayor.
8. Derechos del Usuario
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales y su cuenta. Puede hacerlo desde la sección Eliminar Cuenta de nuestro sitio.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
- Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.
9. Menores de Edad
La App no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la App o por correo electrónico. La fecha de última actualización será siempre visible al inicio de este documento.