Preguntas Frecuentes (FAQ)

¡Es muy sencillo! Cada vez que realices una compra en Farmacia San Ignacio, abre la aplicación y utiliza el escáner integrado para leer el código QR que aparece en tu factura. Al hacerlo, sumarás puntos automáticamente. Mientras más puntos acumules, irás subiendo de nivel y desbloqueando mejores beneficios y recompensas.

Tus cupones ganados se guardan en tu Billetera dentro de la app. Puedes canjearlos al momento de realizar una nueva compra, de dos maneras:

• En la farmacia: Muestra el código de tu cupón desde la app al cajero antes de realizar tu pago físico.
• Compra Online (Chat): Si estás haciendo un pedido a través del chat de la app, envíale el código del cupón al operador para que aplique el descuento a tu compra antes de procesar el pago.

Dentro de la aplicación, dirígete a la sección de "Farmacias". Allí encontrarás el listado de todas nuestras sucursales. Al seleccionar una, podrás ver su ubicación exacta en el mapa, conocer sus horarios de atención y, si necesitas atención personalizada o consultar disponibilidad, podrás abrir un chat directo para hablar con un operador de esa sede.

¡Sí! A través de la sección de "Farmacias", puedes abrir el chat de tu sucursal más cercana o de preferencia. Por allí puedes hablar con nuestro equipo, enviar fotos de tus récipes médicos, consultar precios y coordinar la compra de tus medicamentos de forma rápida y cómoda.

Las insignias son medallas virtuales que reconocen tu lealtad. Las ganas al completar diferentes retos o "misiones" dentro de la app, como completar tu perfil al 100%, alcanzar un número de compras frecuentes o realizar tu primer canje de cupón. ¡Colecciónalas todas y conviértete en un cliente estrella!

Cada cupón en tu Billetera tiene sus propios términos y condiciones, incluyendo su fecha de expiración. Te recomendamos revisar tu billetera frecuentemente para aprovechar tus beneficios antes de que expiren.